L’avènement d’Internet a contribué à brouiller quelque peu les cartes, dans la mesure où n’importe qui peut devenir producteur de contenu. Du bon comme du mauvais. Et parfois divulguer des informations infondées ou provenant de rumeurs véhiculées sur la Toile. Dès lors, la crédibilité de l’information diffusée sur la Toile revêt un caractère primordial pour des usagers de plus en plus nombreux à s’appuyer sur lui pour rester en contact avec l’actualité.
Alors, je suppose que, comme moi, vous vous posez des questions sur les facteurs clés qui permettent à votre communauté (clients, partenaires, prospects, amis) de reconnaître votre sérieux. Et qui font que vous êtes reconnu comme un expert. Et que vos clients vous restent fidèles! . Un des premiers « réflexes » que je souhaite partager avec vous (il y en aura d’autres car le sujet reste vaste ! ) concerne le contenu sur le web et les blogs.
La crédibilité ne se décrète pas. Elle se gagne!
Être crédible et gagner la confiance des gens repose sur deux facteurs principaux. Ne pas tricher ou mentir et tenir sur la durée.
Un premier livre qui plaît et devient un best-seller donne une première bonne impression mais l’auteur devra faire ses preuves lors de la sortie de ses prochains livres avant de devenir celui que vous achetez simplement en voyant son nom sur la couverture.
Pourquoi cela serait-il différent sur le web ?
Facilitez la vérification de la véracité des informations indiquées sur votre site
Ajoutez des liens vers des sites de confiance, indiquez vos sources bref, soyez transparent.
Faites savoir qu’une vraie société se cache derrière votre site et humanisez-le.
Donnez un numéro de SIREN si vous avez une société, une adresse physique, écrivez une bio et n’hésitez pas à mettre une photo de vous.
Montrez qu’il est simple de vous contacter
Indiquez votre numéro de téléphone, votre adresse mail… Physique ou virtuelle, la proximité est fondamentale pour la prise de contact.
Affichez votre expertise et votre connaissance du métier
Présentez les experts avec lesquels vous avez l’habitude de travailler et indiquez les entreprises de confiance qui vous ont certifié ou recommandé.
Mettez votre site à jour régulièrement
Il est normal d’accorder sa confiance à un site vivant qui démontre qu’il est administré régulièrement par un être humain.
Évitez les erreurs
Soignez l’orthographe, la grammaire, les liens qui ne fonctionnent pas. Tous les détails sont importants lorsqu’il s’agit d’être crédible.
Évitez la publicité
Celle-ci perturbe le parcours de votre client sur votre site.
Choisissez une identité visuelle
L’effet du design sur la crédibilité est également très important lorsque l’on tient compte du fait que l’utilisateur prend moins de quatre secondes pour juger de la crédibilité d’un site Web. La cohérence est fondamentale car vous n’allez pas, par exemple, acheter un voyage sur un site aux allures d’encyclopédie.
Créez de la Valeur Ajoutée
Pour exister sur internet, votre site doit apporter du contenu pertinent car c’est lui qui est à l’origine des visites sur votre site. C’est également ce contenu qui, associé à une structure de pages optimisées, permet aux moteurs de recherche de vous indexer dans leur annuaire et de vous rendre accessible aux visiteurs.
Un bon contenu doit refléter l’image de votre société car votre site internet est votre vitrine, votre carte de visite sur la Toile.
Quelques astuces pour apporter un plus à votre contenu
- Adressez-vous directement au visiteur, parlez-lui de ses centres d’intérêt et de ses problématiques.
- Donnez-lui des informations uniques, inédites, originales qui l’intéressent et vous démarquent de la concurrence.
- Actualisez et diversifiez les contenus.
- Proposez des conseils pratiques ou des tutoriels.
- Apportez votre touche personnelle (et humaine) dans les contenus : vos lecteurs se sentiront davantage concernés.
Ajouter de la valeur revient à décharger votre lecteur d’une partie – ou de la totalité – des opérations chronophages: grâce au niveau de qualité de l’information que vous donnez, vous permettez un gain de temps en résumant, par exemple, les recherches que vous avez fait pour le compte du lecteur!
« Valeur ajoutée », cette expression trouve tout son sens avec vos contenus rédactionnels. Rédigez des contenus ciblés et de qualité sur votre site car c’est ce qui lui donnera toute sa valeur.
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Je vous invite à réagir si vous le souhaitez dans les commentaires ci-après. Quel(s) moyen(s) utilisez vous pour apporter de la crédibilité et du sérieux à votre contenu?
Au plaisir de vous lire
Alain
